7 أفكار تجارية لاكتشاف التقييمات المزيفة باستخدام ChatGPT

مقدمة

إذا رأى عميل محتمل مراجعة سلبية، فمن المرجح ألا يثق في عملك ويتجه إلى مكان آخر. وهذا يؤدي إلى فقدان عملاء محتملين يمكن أن يكون كارثياً لعملك. بفضل ChatGPT يمكنك اكتشاف المراجعات المزيفة بسهولة وإنقاذ نفسك من فقدان عملاء محتملين.

التقييمات الزائفة يمكن أن تكون مشكلة كبيرة لأصحاب الأعمال الصغيرة. إنها تؤدي إلى تجربة سيئة للعملاء ويمكن أن تجعل العملاء المحتملين لا يثقون في عملك.

قبل أن نبدأ، يجب أن تعرف أن المراجعات المزيفة يمكن أن تكون مشكلة كبيرة لأصحاب الأعمال الصغيرة. إنها تؤدي إلى تجربة سيئة للعملاء ويمكن أن تؤدي إلى عدم ثقة العملاء المحتملين في عملك.

إذا كنت تدير عملًا محليًا، فإن التقييمات المزيفة ربما تكون أحد أكبر المشاكل التي تواجهها. في هذه المقالة، سأريك كيف يمكن لـ ChatGPT مساعدتك في اكتشاف التقييمات المزيفة على خرائط Google ومنعها من الظهور في نتائج البحث أو أي قوائم أخرى على خرائط Google.

هذا يؤدي إلى فقدان العملاء المحتملين، مما يمكن أن يكون كارثيًا لعملك.

ليس فقط يمكن أن تكون المراجعات الزائفة مشكلة كبيرة لأصحاب الأعمال الصغيرة، بل أنها أيضًا تؤدي إلى تجربة سيئة للعملاء وقد تسبب عدم الثقة في عملك من قبل العملاء المحتملين. وهذا يؤدي إلى فقدان العملاء المحتملين، مما يمكن أن يكون كارثيًا لعملك.

مع مساعدة ChatGPT، يمكنك اكتشاف التقييمات الزائفة بسهولة وتوفير نفسك من فقدان العملاء المحتملين

باستخدام ChatGPT ، يمكنك اكتشاف التقييمات الزائفة في الوقت الحقيقي عن طريق التفاعل مع عملائك عبر واجهة محادثة.

تسمح لك ChatGPT بالتفاعل مع عملائك من خلال شات بوت يستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي. تتيح هذه المنصة للشركات جمع ملاحظات العملاء من مواقع الويب الخاصة بهم ومتاجر التجارة الإلكترونية وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي. كما تتيح لهم الرد على تلك التعليقات وتوليد رؤى حول مدى رضا العملاء عن منتجات أو خدمات الشركة.

بفضل مساعدة ChatGPT ، يمكنك اكتشاف التقييمات الكاذبة بسهولة وتوفير نفسك من فقدان العملاء المحتملين الذين قد يحاولون تخريب أعمالك من خلال كتابة تقييمات سلبية عن عمد فقط حتى يتمكنوا من الحصول على منتجات / خدمات مجانية أو فقط لأنهم يرغبون في الانتقام من شخص آخر لأنهم لم يحبوا ما حدث بينهم شخصيًا في الماضي على الرغم من أن هذا الشخص غير معنوي بعد الآن ولكنه لا يزال يتعرض للاتهام بشيء سيء لم يحدث من قبل لأن كل ذلك مجرد أكاذيب ملفقة تم إنشاؤها من قبل شخص آخر يرغب في الانتقام منهم أيضًا لذا يقررون "هيا نجرب هذا أولاً لأن لدي شيء آخر يحدث الآن على أي حال".

فيما يلي 7 أفكار تجارية ستساعدك في اكتشاف التقييمات المزيفة بسرعة:

استخدم مدقق المراجعة في الوقت الحقيقي.

راقب جميع تقييمات العملاء الخاصة بك في مكان واحد.

تحليل الآراء السلبية فقط

أضف أسئلة مخصصة على نماذج موقع الويب الخاص بك

1. استخدم أداة التحقق من المراجعات في الوقت الحقيقي

يعد Real-time Review Checker أداة تمكنك من التحقق مما إذا كان مراجعة العميل التي تتلقاها حقيقية أم مزيفة. يمكنك استخدامها لاكتشاف المراجعات المزيفة وتوفير نفسك من فقدان العملاء المحتملين.

2. راقب جميع تقييمات عملائك في مكان واحد.

سيسمح لك ChatGPT بمراقبة جميع مراجعات العملاء الخاصة بك في مكان واحد. يمكنك البحث عن الكلمات الرئيسية، وتصفية حسب فترة الزمن، والترتيب حسب تقييم المراجعة والمزيد.

هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت ترغب في مراقبة التعليقات السلبية أو إذا كان هناك اتجاه لتعليقات إيجابية قادمة من مستخدمين لهم أسماء مستخدم أو عناوين بريد إلكتروني مماثلة.

يمكنك تصدير البيانات إلى جدول بيانات أو ملف CSV حتى تتمكن من استخدامها في منصات التحليل الأخرى مثل Google Analytics أو Tableau.

3. تحليل المراجعات السلبية فقط

عند تحليل المراجعات السلبية، من الضروري أن نفهم أن هناك نوعين من المراجعات السلبية:

تشمل تلك الاعتبارات التي تتوقع رؤيتها في أعمالك. تشمل هذه الشكاوى حول التسعير وجودة المنتجات / الخدمات. يمكن التعامل مع المراجعات السلبية مثل هذه بطريقة تقليدية.

تلك التي لم تتوقع أن تراها في عملك. هذه هي تقييمات التفاحة الفاسدة الغير متوقعة؛ التقييمات الزائفة! هنا يأتي دور ChatGPT حيث يتيح لك اكتشاف الملاحظات المشبوهة التي يتركها العملاء الذين قد يحاولون تخريب عملك أو إنشاء منافسة زائفة فقط لكي يحققوا شهرة بأنفسهم (مثال: "هذه الشركة فاشلة ويجب أن تحترق").

4. إضافة أسئلة مخصصة في نماذج موقعك على الويب

يمكنك أيضًا طلب من العملاء مشاركة تجربتهم مع علامتك التجارية. على سبيل المثال ، يمكنك طرح عليهم كيف يشعرون بشأن علامتك التجارية وخدمتك ، وما إذا تم تسليم العناصر في الوقت المناسب ، أو ما إذا كان المنتج ذو جودة عالية. يمكنك استخدام هذه المعلومات كمراجعة لآفاق المستقبل التي تشير إلى أشخاص حقيقيين قد استخدموا خدمات عملك.

بالإضافة إلى طرح الأسئلة حول تجربتهم معك ومنتجاتك أو خدماتك، يمكنك أيضًا أن تطلب من العملاء المزيد من المعلومات عن أنفسهم باستخدام حقول مخصصة في النماذج.

بهذه الطريقة، عندما يقوم شخص ما بملء نموذج على موقع الويب الخاص بك (مثل طلب خدمة) ، سيُطلب منه تقديم تفاصيل إضافية قد تساعدك في اكتشاف المراجعات الكاذبة لاحقًا.

5. استخدام تنبيهات تلقائية على نماذج موقع الويب الخاص بك

يمكن إعداد تنبيهات تلقائية على أي نوع من النماذج على موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، يمكنك إعدادها بحيث إذا تغيرت عنوان IP لشخص ما من ولاية إلى أخرى ، أو إذا تم استخدام مستعرض جديد بعد تاريخ / وقت معين.

إعداد تنبيهات آلية يتم على هذا النحو:

• اذهب إلى علامة التبويب "التقارير" في لوحة تحكم ChatGPT وانقر على "التنبيهات التلقائية".
• سترى نظرة عامة على جميع التنبيهات التلقائية الخاصة بك على هذه الصفحة. إذا لم يكن لديك أي تنبيه بعد، ما عليك سوى النقر فوق "إضافة تنبيه تلقائي الآن!" وسيتم فتح نافذة جديدة حيث يمكنك تحديد المعايير التي يجب البحث عنها عند إنشاء إشعار تنبيه.

6. إنشاء برمجيات تحليل النصوص باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (AI)

الذكاء الاصطناعي هو نوع من البرمجيات الحاسوبية المصممة للتعلم والتحسين مع مرور الوقت ومع مدخلات البيانات. يمكن استخدامه لتحليل آراء العملاء، وكشف التقييمات المزيفة، ومساعدتك في تنمية أعمالك.

يحتوي ChatGPT على وحدة ذكاء اصطناعي مدمجة يمكنها فعل ذلك بالنسبة لك من خلال تحليل نصوص رسائل العملاء واستخراج معلومات مفيدة مثل الكلمات الرئيسية المتعلقة بموضوع منتجك أو خدمتك والاتجاهات في لغة العملاء المستخدمة، وما إلى ذلك.

7. احصل على تجربة شخصية مع برنامج تحليلات الحس السليم

برنامج تحليل الحدس من ذات الحكمة هو أداة بصرية تساعدك في اكتشاف التقييمات الكاذبة. إنه أداة قوية تعمل في الوقت الحقيقي عن طريق تحليل بيانات نماذج موقع الويب الخاص بك، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومصادر البيانات الأخرى على الإنترنت. يمكنك بسهولة اكتشاف المراجعين الكاذبين بناءً على أسلوب كتابتهم ونسخ محتواهم.

يأتي البرنامج مع خوارزميات متقدمة تتيح لك تصفية المواقع الاحتيالية أو التقييمات الزائفة في حين تعرف على تلك الشرعية في الوقت نفسه.

استنتاج

يمكنك استخدام هذه الأفكار السبع لاكتشاف التعليقات المزيفة بسهولة وإنقاذ نفسك من فقدان العملاء المحتملين. إن فحص التعليق الفوري الفعّال لـ ChatGPT هو ميزة فريدة تمكّنك من تحليل جميع تعليقات العملاء الخاصة بك في مكان واحد.

يجعل ذلك الأمر سهلاً جداً للشركات لاكتشاف التقييمات المزيفة واتخاذ إجراءات ضدها قبل أن تبدأ في إلحاق الأذى بأعمالها